Possum
Administrativo/a Servicio Técnico y Posventa ( suplencia por licencia )
Possum Consulting selecciona para empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos y maquinaria de uso comercial.
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio Técnico y Posventa, quien tendrá como principal responsabilidad gestionar y realizar el seguimiento integral de los servicios, desde el ingreso del reclamo hasta su resolución y cierre.
Principales responsabilidades
Atender consultas de clientes a través de teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Recibir, registrar y realizar el seguimiento de solicitudes de Servicio Técnico y garantías.
Coordinar visitas técnicas, agendas y prioridades.
Realizar el seguimiento de reparaciones y servicios pendientes.
Elaborar y realizar seguimiento de presupuestos de reparación.
Gestionar la venta y disponibilidad de repuestos.
Coordinar la entrega de repuestos.
Mantener comunicación permanente con técnicos, clientes y áreas internas.
Gestionar documentación relacionada con garantías, reparaciones y servicios.
Registrar y actualizar la información de cada servicio.
Realizar reportes y controles del sector.
Asegurar el seguimiento de cada solicitud hasta su resolución y cierre.
Requisitos
Experiencia previa en Servicio Técnico, Posventa, Garantías, Atención al Cliente o Coordinación de Servicios.
Se valorará experiencia en empresas de electrodomésticos, maquinaria, equipamiento comercial o rubros similares.
Excel – indispensable.
Se valorará conocimiento de SAP Business One.
Buen manejo de herramientas informáticas y canales digitales.
Muy buena comunicación oral y escrita.
Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
Perfil resolutivo y orientado a la atención y satisfacción del cliente.
Perfil buscado
Orientamos la búsqueda a personas organizadas, dinámicas y resolutivas, con capacidad para gestionar múltiples servicios en simultáneo, realizar seguimiento de pendientes y mantener una comunicación fluida con clientes, técnicos, proveedores y áreas internas.
Será especialmente valorada la capacidad para resolver situaciones, priorizar tareas y asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio.
Se ofrece
Incorporación a una empresa vinculada a la comercialización de electrodomésticos y maquinaria de uso comercial.
Posibilidad de desarrollo en el área de Servicio Técnico y Posventa.
Buen ambiente de trabajo.
Lugar de trabajo: Montevideo.
Si contás con experiencia relacionada y te interesa la propuesta, te invitamos a postularte.
