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Buscamos SUPERVISOR/A de call center en una empresa con más de 30 años en el rubro.
Será responsable de liderar y desarrollar un equipo de ventas telefónicas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la calidad en la atención y la mejora continua de los procesos operativos.
Principales responsabilidades
– Liderar, motivar y dar seguimiento diario al equipo de ventas telefónicas.
– Monitorear indicadores clave (ventas, conversión, productividad, calidad de atención).
– Supervisar la gestión integral: consultas, ventas, reclamos y postventa.
– Detectar oportunidades de mejora en speechs, procesos y desempeño del equipo.
– Implementar acciones para aumentar la conversión y la eficiencia operativa.
– Capacitar y acompañar al equipo mediante feedback continuo y coaching.
Perfil buscado
– Experiencia comprobable liderando equipos de venta de call center.
– Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
– Manejo de Excel y herramientas de gestión (CRM, discadores, etc.).
– Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones.
– Habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
– Experiencia en capacitación y desarrollo de equipos.
